苏悦继续说道:“此外,还可以设立精致的艺术画廊,定期举办国内外知名艺术家的展览,展示绘画、雕塑、装置艺术等多种形式的作品,提升商场的艺术氛围。”
“时尚领域,引入像爱马仕、香奈儿、古驰等国际知名的奢侈品牌,打造一站式时尚购物体验。”
“不仅有服装、皮具,还涵盖配饰、香水等全系列产品。”
“做到中西合璧,才能尽可能地吸引高净值人群来消费。”
王景行点点头,确实没必要偏执地强调国风,应该包容并蓄。
苏悦喝了口茶,继续说道:“也要积极引入卡地亚、梵克雅宝等国际一线珠宝品牌。”
“甚至还可以引进一些小众但工艺精湛的高端珠宝定制品牌,如Mosaieff、dy Chao等,满足消费者对个性化、独特珠宝的需求。”
“此外,搭配高端家居品牌,如意大利的B&B Italia、Poltrona Frau等,为顾客提供高品质的家居装饰选择。。”
“另外,还可以搭配具有金陵特色的高端餐厅,将传统的金陵美食进行精致化创新,让顾客在品尝美食的同时,感受地域文化的魅力。”
苏悦对金石商场的定位,与王景行的想法不谋而合。
王景行问道:“那在商场运营管理方面,你有什么想法?”
苏悦明显做了功课:“卓越的客户体验是我们商场的核心竞争力之一。”
“从顾客踏入商场的那一刻起,就要让他们感受到无微不至的关怀。”
“奢侈品店都有私人导购服务,这一点不需要我们再强调。”
“但是在商场公共领域,我们还是要适当配一些导购,这些导购要经过严格的培训。”
“不仅熟悉商场内的所有品牌和商品,还要具备一定的古玩、珠宝和时尚知识,能够根据顾客的需求和喜好,及时提供帮助和服务。”
王景行有点不理解:“这样不会增加成本吗?而且顾客会不会觉得烦?”
苏悦摇摇头:“我们的商场面积并没有特别大,这样的导购并不需要很多,人员成本并不大。”
“不需要主动给顾客推荐,主要是给顾客宾至如归的感觉。”
“商场内设置多个宽敞、舒适的专属休息区,这些导购可以及时提供服务。”
“而且每个休息区都有独特的主题。比如,珠宝主题休息区的装饰以各种珍贵珠宝的图片和模型为主,搭配珠宝造型的茶几。”
“顾客在古玩主题休息区可以欣赏古玩,感受传统文化的韵味。”
“对于高端会员,可以推出定制服务。”
“不同的店轮流推出专属的购物时段,在这个时段内这家店只为会员开放,提供更加私密、专属的购物环境。”
“此外就是高端社交活动的邀请,如私人品鉴会、艺术沙龙、名人晚宴等,让会员有机会与各界名流交流互动,拓展社交圈子。”
“我们需要组建一支专业的运营管理团队,定期策划执行富有创意的营销活动。”
“最关键的是在招商过程中,确保引入的品牌与金石大厦的定位相契合至关重要。”
“在与品牌方接触前,要充分了解他们的品牌理念、产品特色、目标客户群体等信息,确保品牌质量和形象符合大厦要求。”
王景行静静地听着,不时微微点头,苏悦的回答让他眼前一亮。
待苏悦说完,王景行思考片刻后说道:“你对打造顶级商场的理解非常深刻,很多想法都很有创新性和可行性。”